永州考驾照实施人性化执考

    5月21日下午，在永州考场顺利通过科目三考试的一名学员正含泪书写着一封感谢信。

　　感谢信上写到：“考试中，我带着6个多月的宝宝，按理说这是非常不方便的，可是永州考场的领导不但对我的这种情况进行批评，反而非常热情地给予帮助，这让我很感激，也很感动……”
　　原来写这封感谢信的学员叫做沈香芬，她的老家在株洲市茶陵县，是个“永州媳妇”，现于长沙某大学读研究生。由于丈夫在外地工作，所以她只好带着半岁的孩子来考试。刚进考场，怀中的小孩就开始哇哇大哭起来，这让原本有点“考前紧张症”沈香芬更恐慌起来，无论怎么哄，孩子还是没有停歇的迹象。沈香芬一时手足无措，身边的学员也一筹莫展。
　　这个场景，被正在巡视科目三侯考区的永州考场主任文飞看见了，于是他马上安排考场工作人员负责照顾沈香芬的小孩，并买了一些食品给小孩吃。最后，沈香芬心里没有了压力，正常地发挥了平时训练水平，顺利的通过了科目三考试，看见在工作人员怀里的孩子正开心的朝她微笑，沈香芬喜极而泣，是感激，也是内心深处的感动。
　　发生在沈香芬身上的故事只是永州考场人性化执考的一个剪影。永州考场自2009年4月13日成立至今（5月22日）不到两个月的时间内，就收到感谢信3封，锦旗18面。开考以来，无论是省公安厅交警总队全省考风考纪投诉电话12122，还是永州市公安局交警支队考风考纪投诉电话0746-6369251，都没有接到一个投诉电话，同时也没有任何媒体的负面报道。那么永州考场是如何做到在考试中严格执法，又能获得学员的交口称赞呢？
　　“人性化执考，创人民满意考场”是永州考场、永州交警支队自考场成立之日就立下的宗旨，在公正、公平执法的同时，实现阳光作业，将考试过程透明化，使学员对“驾考”有充分的知情权。此外，永州支队党委成员全天候轮流值班，并聘请了4名社会监督员，实施人性化的安检，从而杜绝了送红包、有价证券、高档香烟的现象发生。
　　永州考场在严格执行公安部91号令和省公安厅交警总队驾考中心的一系列规章制度的同时，实行人性化的评判。按驾考中心的要求，场外考试均要对学员进行混合编车，基本上做到了尽量满足同一种车型，对综合评判标准或分类评判标准中考试过程中考官难于把握的扣分项目，如“视线离开行驶方向超过2秒，不及格”等，要求考官慎用或不用；对容易引起考务争议的扣分项目，如不观察左右侧、后方交通情况，靠边停车车身距离道路右侧边缘线大于30厘米等扣分项目，考官评判时有确定把握的才扣分，凡属模棱两可的一律不扣分。在整个考试过程，永州考场从上至下大力推行人性化服务，如在平复学员紧张情绪方面，考场要求考试员在执考时必须做到平易近人，文明用语，态度和蔼；对于偏远县区的考生，则尽量安排在上午批次考试，而对于家庭有特殊困难，有急事的考生，经核实后考场除安排其提前考试外，还做好相关的人性化服务。
　　由于永州考场目前属于过渡性考场，相关设施不够完善，是一个名副其实的“工棚考场”。为防止考试员和学员在考试过程中，因天气炎热而造成中暑，永州考场在待考区准备了便民茶水桶和纸杯，考场工作人员在每天开考前就熬好了中药凉茶供考生饮用，每个茶水桶上都贴上了友情提示卡“天气炎热，请饮用为您准备的中药凉茶”。同时，还在候考区前设立了一处便民医疗服务点。医疗服务点有一台救护车，并设有防暑降温药品、急救药品、急救包。考场在附近医院聘请了一名医生作为医疗救护人员，防暑降温药品和急救药品由考场免费向考生提供。
　　此外，在场地受限的前提下，永州考场通过加强考务管理，最大限度地利用场地面积，创造性地将科目二场内考试与科目三场外考试进行捆绑，极大的方便了考生，节约了考生的考试费用。经过调查，现在永州考生在本地考试比以前在外地考试，平均每人要节约1000元钱。