目前,广州学车大都是驾校接送学员到训练场,这种驾校接送现在出现了缩水的现象,僵化了学员与驾校之间的关系。驾校接送学员主要的问题包括:师傅不接送、不准时、学员迟到后不等学员或教练态度差等,还有一种情况,就是有的学员在某些位置驾校不能提供其他学员可以享受的接送服务
。
如果驾校接送学员在已经承诺的的情况下,不接送肯定是不对的,无论是驾校的安排不当还是接送人员不积极,都是错的,这种情况一定要争取投诉解决。但有一种情况可能也是大家经常遇到的,就是在下班时间准备去练车时,教练经常不情愿,原因很简单,上下班时间交通高峰,一去接人就回不来,耽误学员练车还是要引起学员不满。
此外,驾校接送车迟到及学员迟到也是经常引发学车中的矛盾的事件,很多情况下,接送人员迟到时并没有及时通知学员,更甚至等过了很长时间后才让在路边焦急等待的学员自己去训练场,学员迟到的情况相对较少,但很多也没有表示歉意,从而引起接送人员(大多是教练)的不高兴,从而慢慢引起后面学车的不愉快。
另外,还有一种关于驾校接送的不满,就是驾校在报名前告诉学员,他所处的位置不能够完全按照接送承诺服务,请对方理解以商量一个替代方案,大多学员是理解的,而不满的学员也不会选择不满的驾校。却有一部分不满的学员一定要去批评这种驾校,说驾校是商业欺诈,
做为驾校不是能够100%实现承诺的接送服务多数都是受客观因素的制约,希望广大学员朋友可以增加对驾校接送和教练的理解,采取积极灵活的方式,同时对主观上不愿意做好服务的有关人员就坚决投诉。驾校接送是驾校沟通学员一个很好的桥梁,校方和学员都相互理解了,那么驾校接送才会更有意义。
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