车管所服务网点还是需增多

　　听众朋友，现在，天津私家车正以每个月平均1.2万辆的速度在递增，许多市民都会接触到买车上牌照、驾驶证换领等等车务管理服务，那么，车管所窗口服务是否便民，交警服务态度如何呢？记者最近进行了体验采访。

　　记者拨通了24561100天津市车辆管理所咨询电话，询问车牌丢失该如何重新申领，得到了交警的认真解答。(出录音：我的车牌在前两天大雨中掉了，怎么补办呀？您带着……压混)

　　随后，记者又拨打了市车管所津西分所、津北分所的咨询电话，询问自己的驾驶证快要到期了，该如何更换，接电话的工作人员都告诉记者需要携带的证件、照片和费用，并提醒记者，驾驶证换领非常方便，立等可取，千万不要轻信车贩子的话，让他们代办。

　　昨天上午10点，记者来到位于津塘公路上的天津市车辆管理所津东分所，走进车务大厅，看到大约有将近100人正在等候办理各项车务业务。大厅进门右手边设有咨询台，值班所长带着红色袖标正在接待市民咨询，对于每一个问题都能比较耐心地给予解答：麻烦您我问一下，我要补行车证怎么补？带着你产权证书，身份证，是你本人的吗？要原件和复印件。第三，必须得开车来。

　　记者征得了一位正在等候办理新车上牌业务的市民王先生的同意，陪同他一起办理。记者看到，王先生首先在大厅门口的叫号机上拿到了一个顺序号，又在大厅的公告栏上看到了办理这项业务所需要的材料和流程图，就耐心地在等候区按照工作人员提示开始填写各种表格，填完并经过咨询台工作人员确认无误后，王先生开始专心等候。看着前边还大约有三个选号牌的人，利用这点时间，王先生利用大厅摆放的触摸屏，在上边查询自己家已有的一辆车的违章情况，结果发现，他有一条违章停车记录，他马上记录下要去交罚款的交通队。这时，到了王先生选号的时候，他选择的是随机6选1方式。交警用扫描器把它的预约登记号的条形码扫进机器后，同他说：看这出您名字，按确认键，它这转起来，再按一下，停下来后，六个里边选一个，有一分钟时间。你得清楚明了，不能更变，如果在一分钟之内你不选，它机器给你默认一个。行。这六个里挑一个。1376了。好。

　　结果，王先生只用了17秒钟就确定选择津JR1376的号牌，他感到比较满意。记者看了看表，从他走进大厅到最终选取到号牌大约只用了20分钟的时间。而记者咨询前来办理车务手续的市民，他们都感觉自己等候的时间不很长。市民石红梅告诉记者：服务挺好的，办事流程弄得挺清楚的，办事效率挺高的。我们特别满意。今天您办这个业务用了多长时间？差不多半个小时吧。

　　随着车辆个性号牌在本市的兴起，越来越多的私家车主开始在新车号牌上做起了文章，为了方便市民，天津市车辆管理所在各车管分所推出了触摸屏，现场选择“津H”字头的个性化号牌，同时，开通了网上车管所，并推出“互联网机动车预选号牌号码”服务，从今年4月7号起还提供了“津J”字头的新号段。现在，许多新车车主都是在网上提前选好了自己的个性化号牌，在系统为他保持三天的时间里到车管所办理新号牌。在车务大厅记者遇到的多位选择个性化号牌的车主也都在不到20分钟的时间里办理完领取手续。

　　随后，记者又按照路牌指引来到驾驶证换领的服务厅，沿路经过了办理新车保险和便民复印的地方，在车管所，现在可以实现新车各项车管业务的一条龙服务。在换证服务厅看到，只要携带提前完成的体检报告和相关证件、照片，经过窗口民警查验符合条件后，现场制证、交费后，立等可取到新驾驶证。但记者在现场也看到：您这个对不起，您这河北区的身份证不在我这办，得到北所，铁东路。我们这里办河东、和平和东丽区的。就是这套东西。

　　由于一些驾驶员并不清楚目前市车管所各分所办理业务的人员户口范围，认为可以就近办理，结果却白跑一趟。其实，车管所可以借鉴银行“通存通兑”的做法，在一些业务上实行联网就近办理。

　　据介绍，目前，本市新车保有量正以每个月平均1.2万辆的速度在递增，全市小轿车保有量已经超过140万辆，办理各种车务手续的市民越来越多，增加服务网点已迫在眉睫。由于目前市车管所东南西北四个分所都处在东丽、西青等四个近郊区，当初设置在这里兼顾市内十八个区县的做法现在看来已经远远不能适应市民就近、方便办理的要求。

　　通过采访，记者认为，市交管部门应当尽快在全市18个区县设立车务就近办理窗口，可以学习借鉴北京等地将驾驶证换领等简单车务手续下放到各交警大队方便市民。

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