老笨学车记之论教练

    从学员的角度，我赞成网上一位大公司老板学员的态度，他说，一作为学员首先要端正态度，中国有句古话叫能者为师，学员可能在很多方面超过师傅，但就学车来说，就是学生，学生就该对老师尊重。二不要对老师的态度太计较，你是来学车的不是来斗气的，学到技术是关键。三要有容人的涵养，一个人什么都斤斤计较，不好，不仅是在学车。

    从驾校的角度，是要考虑客户的服务，现在是市场经济了，竞争又这么激烈，尽量做到让客户满意是企业生存的必要手段。对于客户，现在学车的很多是要买私家车的人，他们在社会上多少都有点地位、有点财富，比如我的师兄是外贸公司主管、师弟是浙江私企老板、师妹是房产公司主管等。他们平时受人尊重多，不太适应是正常的。加上现在人的服务意识都强，都形成了花钱就是享受服务的理念，所以一旦觉得服务不到位，怨声四起也是难免的。

    从我接触到的教练看，绝大多数教练都是技术精湛、认真负责、心地善良的，有很多人是苦出身，他们在学车时是经历了千辛万苦的，比如我在和一位其他教练聊天时，他说，你们现在学车真是幸福，连车都是师傅擦，我们那时学车，把车开熄火了，师傅让我下车摇车柄，等车发动了，师傅一溜烟把车开走了，害得我走了50公里才到家….所以难免有些教练以他们学车的经历来教导现在的学员。教练在教学员时教了几次不会，难免急躁，这和家长教孩子背英语单词一样，才教会的，过了一天又忘了。反复几次，你是家长也会发脾气的。作为学员其实不是不努力，而是技术要领从知道到熟练掌握到本能反应确实要十几次乃至几十次的训练才能达到。就起步开灯、走后关灯，师傅就讲我不下10次，我不懂吗，懂，懂怎么作不到呢？没养成习惯。你要是师傅，也烦――这么简单的动作都做不到；你是学员，也有苦衷――习惯是讲一次就养成的吗？

    什么事都要换位思考，设身处地的从对方着想，相互理解就容易的多。