学员投诉教练 可通过驾校投诉箱

　　作为昆明知名驾校，铁骑驾校（http://www.zyue.com/j/tieqijx/gywm.html）在昆明市东西南北中都设有招生点和培训场地，每个星期五下午4点，进行政治学习。新增加的9项场地已建好，可供学员免费使用，学员报名即可上车，是昆明拿照最快，教练管理最严格的驾校！

铁骑驾校理论教室

　　在教练管理方面，除了驾校管理制度的约束，为了使学员也加入到教练员监督的队伍中，方便学员对驾校或者教练有任何不满直接提出，铁骑驾校还专门设立了驾校投诉箱，学员一旦有需要投诉或者建议的内容，即可通过邮件等方式，直接投放到铁骑驾校的驾校投诉箱内。

　　驾校投诉部门管理人员会定期检查驾校投诉箱，一旦发现有学员投诉，会立刻组织专人进行调查，对于符合学员投诉内容的实事，进行相应的调整和处罚，这一举措已实行多年，学员们对此也表示欢迎。

　　只要教练在教车过程中有漫骂学员，所要红包等行为，学员均可以通过驾校投诉箱进行投诉，这使得铁骑驾校的教练员们形成了一种自觉自发的严格教学，亲切对待学员的氛围，也因此，铁骑驾校的学员和教练们一直处于一种和谐的相处中。正是在这种和谐的氛围中，学员们才能愉快的学车，快速拿照！

　　对此记者电话采访了铁骑驾校的唐老师，他说，驾校之所以将“驾校投诉箱”放置在驾校理论教室的门口，就是因为（驾校）对学员投诉的重视，只要学员开始到驾校理论教室上课，就开始成为我校的正式学员，让他们成为我校正式学员的第一天，就知道自己在学车过程中有任何问题，都可以投诉，都可以得到解决，这是驾校的态度，也是给了学员们一种保障，可以保证他们愉快顺利的学会驾驶，拿到驾照！

　　笔者认为，也许正因为有这种驾校态度，铁骑驾校才能够越办越好，才能够获得如此多学员的青睐！

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