作为一名驾校教练，你要学会出租耳朵

    要想成为一个善于沟通、了解驾校学员需求和想法的驾校教练员，必须首先学会聆听，其次才是表达。具体要怎么个“听”法呢？

　　蒲松龄因为虚心听取路人的述说，记下了许多聊斋故事；唐太宗因为兼听而成明主；齐桓公因为细听而善任管仲；刘玄德因为恭听而鼎足天下。历史上善于倾听而成就了许多名人，在今天的现实生活中，善于倾听也会帮助驾校教练员走向成功。

　　要想成为一个善于沟通、了解学员需求和想法的驾校教练员，必须首先学会聆听，其次才是表达。具体要怎么个“听”法呢？

　　一、有选择地听

　　女学员在驾校学员中占的比重越来越大，在许多大中城市的某些驾校女学员一站到了50%，俗话说“三个女人一台戏，”她们凑在一起，三句话不离本行，话题多是家长里短、老公孩子。当她们在讨论这些话题的时候，男性教练员就不要掺和了，关注“前座”，忘掉“后座”，专心致志指导开车的学员即可。

　　二、专注用心地听

　　当学员遇到困难和问题时，可能会认真地找你谈话，也可能因为不好意思给你添麻烦而暗示流露一下，只要关系到学员利益的事情，作为一名教练员都要用心去听。专注用心地聆听，就要控制情绪，保持冷静，注视对方，表示对其内容感兴趣；要尽可能不打断学员讲话，面露微笑并在合适的时候点头示意，鼓励学员把话说完；要有开放自己的胸襟，平心静气地接纳学员意见，从学员角度思考，不与学员争论，不过早下结论，更不能妄加批评。在听完以后，该答复的一定要答复，自己处理不了的要及时反映，不能一笑了之，石沉大海。